宾客服务经理

协助前厅经理对客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务、管理及现场带教工作；包含宾客服务员的全部工作内容。
1.包含宾客经理的全部工作内容。
2.负责前厅宾客服务工作，确保客人满意度。
3.督导员工日常工作及服务质量 确保酒店提供极致便利、友好自然的服务。
4.运用授权及时处理客人投诉，并分析客诉提出整改意见后上报上级。
5.及时跟进vip客人和特殊客人的用房情况 将相关信息反馈给客房经理。6.根据前厅经理的要求和分工 组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作。

1.形象良好，具备优秀的沟通能力和服务意识。有同等连锁酒店品牌前厅管理经验优先。
2.能够有效管理团队，确保服务流程顺畅。
3.具有较强的解决问题的能力，能够应对各种客诉。