酒店前台接待

负责宾客入住、退房、登记、押金、结账等前台日常工作。
接听电话，受理预订、咨询、投诉，做好记录并及时处理。
主动热情接待客人，提供咨询、指引、叫醒、寄存等服务。
熟练使用酒店系统，准确录入信息，确保账目清晰、无差错。
维护前台卫生及物品摆放，保持工作区域整洁规范。
做好交接班记录、报表统计，配合主管完成日常工作。
严格遵守酒店制度，保护客人信息及酒店财产安全。
完成领导安排的其他工作。

工作认真细致、有耐心、责任心强，具备良好的服务意识和应急处理能力。