物流运营专员

岗位职责：
1.全流程统筹客户订单执行，高效完成订单创建、调度协同与状态确认，确保操作时效性与数据准确性，支撑客户交付承诺达成；
2.主导运输过程可视化管控，实时跟踪车辆提货、在途、到货各节点动态，主动识别并闭环处理异常（如延误、货损、单证问题等），及时升级预警，保障物流服务稳定性与客户体验；
3.严格审核***客户运费支付申请及相关凭证，依据财务制度与合规要求开展实质性核验，确保支付依据真实、资料完整、金额准确、流程合法，防范运营与合规风险；
4.作为客户一线服务接口人，专业响应***客户咨询与操作支持需求，提供清晰、及时、可落地的解决方案；通过标准化引导与个性化辅导，持续提升客户***使用熟练度与自助能力；同步建立并维护高信任度客户关系，高效协同内外部资源，推动跨主体问题快速解决，保障重点项目平稳运行；
5.主动推进月度对账与开票闭环管理，精准对接客户财务节点，协调系统、财务及业务团队，确保账务清晰、开票及时、回款顺畅，助力客户资金周转与我方经营健康；
6.强化跨部门协同意识，高效承接并高质量完成上级交办的各项专项任务与临时工作，体现高度的责任感与执行力。

任职要求：
1、专科以上学历；
2、熟悉上网操作，熟练使用office等办公软件，熟练使用excel进行制表等；
3、有一定的互联网产品思维，比较强的沟通能力和同理心，能够有效沟通***上的不同用户角色，并帮助用户准确快速的解决问题；
4、能快速学习、理解新知识，并善于解决问题，善于思考，以结果为导向；
5、具有良好的职业操守与团队荣誉感，具备较强的社交能力、分析判断能力、沟通协调能力；
6、熟悉物流及物流软件行业状况，了解***货运或有无车承运业务经验优先。